Nếu tổ chức của bạn đang gặp khó khăn, đừng bắt đầu bằng việc đổ lỗi cho thị trường, nhân viên hay thậm chí là khách hàng.
Hãy bắt đầu bằng việc giải quyết vấn đề lãnh đạo của bạn.
Bởi vì khi lãnh đạo làm đúng, mọi thứ khác sẽ tìm thấy sự đồng bộ.
Nhân viên giải quyết vấn đề của khách hàng. Các nhóm nắm quyền sở hữu. Tầm nhìn trở thành văn hóa.
Nhân viên gần gũi với khách hàng hơn bạn.
Nếu họ không gắn kết, không được lắng nghe hoặc bị đánh giá thấp, trải nghiệm của khách hàng sẽ bị ảnh hưởng – bất kể chiến lược của bạn trông tuyệt vời như thế nào trên giấy tờ.
Xây dựng Lãnh đạo, Không phải Người theo sau
Vai trò cao nhất của một nhà lãnh đạo không phải là chỉ huy, mà là tạo ra nhiều nhà lãnh đạo hơn.
Lãnh đạo thực sự là một hệ thống – không phải là ánh đèn sân khấu.
Đặt câu hỏi. Lắng nghe sâu sắc. Đầu tư vào nhân viên của bạn. Khuyến khích những lời phê bình mang tính xây dựng mà không sợ hãi. Giữ lời – mỗi lời hứa được thực hiện đều xây dựng niềm tin.
Sức mạnh của một nhà lãnh đạo không được đo lường bằng số lượng người đi theo họ, mà là số lượng người phát triển dưới họ.
Phát triển Lãnh đạo = Phát triển Tổ chức
Một công ty không thể phát triển vượt quá năng lực của các nhà lãnh đạo của mình.
Giống như một cái cây, cho đến khi lãnh đạo phát triển, quả vẫn còn ẩn giấu.
Nokia không chết vì sản phẩm kém chất lượng – nó thất bại vì không thể thích nghi. WeWork sụp đổ dưới sức nặng của cái tôi và sự cường điệu quá mức. Blockbuster đã phớt lờ nhu cầu thay đổi và phải trả giá.
Điểm chung? Lãnh đạo thất bại trước. Không phải thị trường. Không phải sản phẩm. Không phải con người.
Hãy dẫn đầu!
Nếu bạn muốn phát triển tổ chức, hãy phát triển lãnh đạo.
Nếu bạn muốn lòng trung thành của khách hàng, hãy giành được lòng tin của nhân viên.
Nếu bạn muốn đổi mới, hãy tạo sự an toàn cho ý tưởng.
Nếu bạn muốn tác động lâu dài, hãy đầu tư vào con người – chứ không chỉ hiệu suất.
Giải quyết vấn đề lãnh đạo của bạn, và con người của bạn sẽ giải quyết mọi vấn đề khác.
Đó không phải là quản lý.
Đó là lãnh đạo.
