NÓI THIỆT. KHÔNG KHÓ ĐỂ NHÌN RA.
Đội đông không có nghĩa là đội mạnh. Rất nhiều lãnh đạo rơi đúng cảnh này.
Nhóm có 50 đến 100 người. Nhưng cuối tháng gom lại chỉ vài đơn.
Và câu hỏi quen thuộc luôn xuất hiện. “Ủa. Vấn đề nằm ở đâu vậy?”
Thật ra nguyên nhân rất rõ. Và đôi khi còn khá đau.
1) Đội ngũ không có sự cam kết thật sự
Nhiều người vào đội chỉ để xem thử. Coi sao. Xem có gì hay không.
Không mục tiêu. Không kỳ hạn. Không trách nhiệm.
- Kêu học thì im.
- Kêu làm thì mất hút.
- Nhắc báo cáo thì lại nói “tôi bận chút nha”.
Không có cam kết thì không có hành động.
Không có hành động thì không có kết quả.
Đội càng đông càng dễ loãng.
2) Không có KPI. Không có tiêu chuẩn. Ai làm sao cũng được
Đây là kiểu đội yếu nhất.
- Không KPI ngày.
- Không chỉ tiêu tuần.
- Không mục tiêu tháng.
- Không check in.
- Không ai chịu trách nhiệm.
Không biết phải làm gì mỗi ngày thì lấy gì ra doanh số.
Đội mạnh là đội có kỷ luật chung. Không phải đợi lãnh đạo nhắc.
3) Thiếu kỹ năng nền tảng
Người bán hàng mà:
- Không biết tìm khách.
- Không biết tư vấn.
- Không biết follow.
- Không biết chốt đơn.
- Không biết xử lý từ chối.
Thì dù bạn truyền cảm hứng cỡ nào họ cũng không bán được.
Nhiều lãnh đạo nhầm giữa truyền lửa và truyền nghề.
Đội mạnh là đội biết cách làm. Không phải đội hô khẩu hiệu hay.
VẬY LÀM SAO ĐỂ KHÔNG RƠI VÀO BẪY “ĐÔNG MÀ YẾU”? ĐÂY LÀ BỘ GIẢI PHÁP THỰC CHIẾN VÀ LÀM ĐƯỢC NGAY
1) Tuyển người có cam kết. Không tuyển đại trà
Đa số team yếu vì tuyển cho đông chứ không tuyển cho đúng.
Tuyển sai thì đào tạo mệt. Doanh số thấp. Team mất lửa.
Cách làm rõ ràng:
Ba tiêu chí bắt buộc:
- Có hai đến ba giờ mỗi ngày.
- Có mục tiêu cụ thể trong ba mươi ngày.
- Sẵn sàng thực hành theo hướng dẫn.
Buổi lọc người mười phút qua video call.
Ba câu hỏi quan trọng.
- Bạn muốn làm vì lý do gì?
- Bạn dành được bao nhiêu thời gian mỗi ngày?
- Khi khó mình nhắc, bạn dừng hay tiếp tục?
Ai mơ hồ thì nuôi dưỡng.
Ai rõ ràng thì vào đội chính.
Đầu vào chuẩn thì đầu ra tự nhiên mạnh.
2) Đặt KPI và tiêu chuẩn rõ ràng. Không làm theo cảm hứng
Đội loãng vì không ai biết hôm nay phải làm gì.
KPI NGÀY
- Mười khách mới.
- Ba nội dung mỗi ngày (story, bài, tin nhắn).
- Mười follow up.
- Một nhiệm vụ kỹ năng theo tuần.
KPI TUẦN
- Một buổi học kỹ năng.
- Một buổi thực hành nhóm.
- Một buổi review một một trong năm phút.
KPI THÁNG
- Doanh số mục tiêu.
- Kỹ năng mạnh nhất.
- Kế hoạch nâng cấp tháng sau.
Có KPI thì có tiêu chuẩn.
Thành viên tự biết mình thiếu gì để tiến lên.
3) Đào tạo kỹ năng bài bản. Không truyền lửa cho vui
Team yếu vì có nhiệt nhưng không biết làm.
Học theo quy trình ba bước. Mỗi ngày sáu mươi phút.
Bước một. HỌC (20 phút)
- Mỗi ngày một kỹ năng.
- Mở đầu tin nhắn.
- Tìm khách.
- Đặt câu hỏi.
- Xử lý từ chối.
- Chốt đơn.
Bước hai. THỰC HÀNH (20 phút)
- Viết mười mẫu tin nhắn.
- Tập nói mười lần.
- Gửi mẫu để leader chỉnh.
Bước ba. ỨNG DỤNG (20 phút)
- Gửi thật cho khách.
- Báo kết quả.
- Lãnh đạo sửa lỗi trực tiếp.
Đào tạo phải tạo ra kết quả. Không phải cảm xúc.
4) Giám sát, hỗ trợ và chỉnh sửa từng người
Giám sát không phải để kiểm soát.
Giám sát để đồng hành. Giữ nhịp. Sửa sai kịp lúc.
Check in mỗi tối chín giờ. Mười phút cho cả team.
Mỗi người gửi 4 dòng.
- Hôm nay làm gì.
- Kết quả ra sao.
- Khó khăn là gì.
- Ngày mai làm gì.
Lãnh đạo chỉ cần tick và chỉnh.
10 phút mỗi ngày giữ được tốc độ và nề nếp toàn đội.
5) Tạo văn hoá HÀNH ĐỘNG LIỀN. Không chờ lãnh đạo
Văn hoá quyết định team mạnh hay yếu.
Ba nguyên tắc văn hoá:
- Nói ít và làm nhiều.
- Tự chủ việc cá nhân.
- Có khó khăn thì báo ngay để chỉnh ngay.
Team nào có văn hoá mạnh thì tự sinh ra người giỏi.
TÓM LẠI. MUỐN ĐỘI KHÔNG CÒN CẢNH “ĐÔNG MÀ YẾU” THÌ LEADER CẦN:
- Tuyển người có cam kết.
- Đặt KPI rõ ràng.
- Đào tạo kỹ năng thật.
- Giám sát mỗi ngày.
- Xây văn hoá hành động và kỷ luật.
- Đội không cần đông.
- Chỉ cần đúng là tự nhiên mạnh.
Nếu bạn thấy bài viết này có giá trị. Hãy chia sẻ để đội nhóm của bạn cùng đọc.
Một lãnh đạo thay đổi tư duy là tốt. Một đội ngũ thay đổi tư duy là cả hệ thống chuyển mình.
(Nguồn: sưu tầm)
