“Nếu một người mù dẫn một người mù khác, cả hai sẽ cùng rơi xuống hố.”
— Câu châm ngôn cổ xưa vẫn còn đúng trong lãnh đạo ngày nay.
Một trong những điều nguy hiểm nhất mà một nhà lãnh đạo có thể làm là công kích nhóm trong những lúc căng thẳng hoặc thất bại. Điều này không hề điều chỉnh hành vi — mà nó tạo ra một văn hóa đổ lỗi, sợ hãi và phòng thủ. Chẳng bao lâu, mọi người sẽ ngừng chịu trách nhiệm và bắt đầu đổ lỗi cho nhau. Khi những lời công kích trở nên bình thường, sự phát triển sẽ bị kìm hãm.
Có thể một số người trong chúng ta đã từng làm việc trong một tổ chức mà vị CEO thường xuyên chửi rủa và chế giễu khi giải quyết vấn đề — thậm chí chỉ là nói đùa. Theo thời gian, thái độ này dần dần lắng xuống. Tranh cãi trở nên gay gắt. Các thành viên trong nhóm bắt đầu chửi rủa, thiếu tôn trọng lẫn nhau và bắt chước những gì họ thấy ở cấp trên. Đó chính là bản chất của lãnh đạo — mọi người không nghe theo những gì bạn nói, họ đi theo con người thật của bạn. Những điểm mấu chốt cần ghi nhớ:
1. Lãnh đạo chín chắn là bình tĩnh trong giông bão.
Mức độ trưởng thành cao nhất của lãnh đạo là khả năng giữ bình tĩnh, điềm tĩnh và sáng suốt giữa những vấn đề. Bất kỳ ai cũng có thể trở thành một nhà lãnh đạo giỏi khi mọi việc dễ dàng. Lãnh đạo đích thực được bộc lộ dưới áp lực.
Khi các nhà lãnh đạo phản ứng bằng sự tức giận, các nhóm cũng phản ứng lại sự tức giận. Khi các nhà lãnh đạo đổ lỗi, các nhóm cũng đổ lỗi. Nhưng khi các nhà lãnh đạo giữ được sự bình tĩnh, sáng suốt và vững vàng, điều đó cho phép những người khác làm điều tương tự.
2. Văn hóa được xây dựng trong bóng tối.
Văn hóa tổ chức không được định hình bởi những tấm áp phích trên tường hay những bài phát biểu khích lệ trong các cuộc họp — nó được hình thành từ những hành động lãnh đạo không thành văn. Nó nằm ở giọng điệu bạn sử dụng khi đưa ra phản hồi. Nó nằm ở cách bạn xử lý sai lầm. Nó nằm ở việc bạn có đi ngang qua một mớ hỗn độn hay dừng lại để dọn dẹp hay không. Nó nằm ở những gì bạn cười nhạo. Những gì bạn phớt lờ. Những gì bạn làm gương.
- Nếu bạn muốn nhóm của mình phát triển — bạn phải phát triển mỗi ngày.
- Nếu bạn muốn một nền văn hóa xuất sắc — hãy làm gương về sự xuất sắc.
- Nếu bạn muốn sự chính trực — hãy thể hiện sự chính trực trong cả không gian riêng tư và công cộng.
- Nếu bạn muốn lòng tốt, hãy đối xử với mọi người một cách tôn trọng, đặc biệt là những người không có địa vị.
- Nếu bạn muốn một nền văn hóa trong sạch — hãy bắt đầu từ không gian, lời nói và trái tim của bạn.
3. Người Lãnh Đạo Thiết Lập Nhiệt Độ.
Giống như một bộ điều nhiệt, người lãnh đạo không phản ánh môi trường — họ thiết lập nhiệt độ.
Mỗi lời bạn nói, mỗi quyết định bạn đưa ra, mỗi cảm xúc bạn kiểm soát (hoặc không) đều trở thành một phần văn hóa của nhóm bạn. Bạn không cần phải tuyên bố điều đó. Họ cảm nhận được điều đó. Họ trở thành điều đó.
Những nhà lãnh đạo vĩ đại xây dựng nên những nền văn hóa vĩ đại — không phải bằng áp lực, mà bằng tấm gương.
Sự lãnh đạo mạnh mẽ nhất không phải là thứ hữu hình. Nó tồn tại trong cuộc sống.
(Nguồn: sưu tầm)
